มีคนถามว่า AI นี่มันดีที่สุดแล้วหรือ ไม่มีตัวอื่นแล้วหรือ
ลองฟังเรื่องราวต่อไปนี้ครับ ลูกศิษย์คนเก่งของผมคนหนึ่ง ทำ AI ได้สุดบรรเจิด อยู่แล้ว
1. มีช่วงหนึ่งผมให้นักศึกษาทำรายงานในรูปแบบ AAR เธอรู้สึกว่า ดีนะ เป็นงานที่ดีน่าใช้กับโรงงานของเธอ เธอเลยเอาไปใช้กับโรงงานก๋วยเตี๋ยวผมว่า ดีมากเลย ลุยเลย เธอเอาไปใช้กับกลุ่มพนักงานขายเส้นก๋วยเตี๋ยว เอาไว้คุยกันในรถ หลังไปพบลูกค้า
2. เจออะไรดีๆ เยอะ แต่ทำไปสักพักชักฝืด พอพูดเรื่องอะไรดีๆ พนักงานขายจะพูดสนุกเลยล่ะ แต่พอพูดเรื่องไม่ดีหรือไม่ตรงกับความต้องการของเขาก็กลายเป็นว่าเกิดความตึงเครียด ถึงขั้นไม่ยอมรับกัน
3. เลยกลับมาคุยกับผม เล่าปัญหาให้ฟัง ผมเลยถามกลับว่าพนักงานขายเป็นผู้ชายใช่ไหม เธอตอบว่าใช่...เราเลยมานั่งคุยกันใหม่ ผมจึงเล่าเรื่องความรู้เกี่ยวกับผู้ชายให้ฟัง...ตามข้อสังเกตของผม ผู้ชายไม่อยากเล่าปัญหาให้ใครฟังครับ มันลดคุณค่าเขาครับ เท่าที่ผมเคยดูแลเครือข่ายมา ผู้ชายจะเล่าปัญหาก็ต่อเมื่อสุดๆ และไปไม่ได้จริงๆ ถ้าจะขอคำปรึกษา ก็จะถามผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น และจะถามเมื่อจำเป็น ส่วนผู้หญิง ถ้าได้ถามจะรู้สึกฉลาดเรื่องนี้ผมรู้มาจากหนังสือเล่มนี้ครับ
ตอนแรกผมก็ทำอย่างลูกศิษย์นี่แหละ ไม่เคยได้ผล เป็นเรื่องของฮอร์โมนด้วย ผมปรับกลยุทธ์มานานแล้วครับ
4. เลยแนะนำเขาอย่างนี้และแนะนำให้ทำ AAR แต่เฉพาะ What work ก่อน แล้วแนะนำให้ใช้“การขอ” ขอให้เขาช่วยดูปัญหานี้หน่อย เป็นเชิงปรึกษา วิธีนี้ช่วยได้เยอะครับ ตอนนี้ปรับและได้ผลดีกว่าเดิมครับ.....................................
ถามว่ากรณีนี้ตอบคำถามอะไรในเบื้องต้นเหรอครับAppreciative Inquiry เป็นอะไรที่ดีครับ แต่ที่ดีกว่า AI คือ การรู้ว่าเครื่องมืออื่นก็ดีเหมือนกัน........................................
ที่เหนือกว่า AI และ อะไรก็ตามคือความรู้รอบตัวครับ บางทีกลายเป็นทางออกได้ ลองอ่านอะไรที่อยู่นอกสาขาของตนเองบ้างครับ หรือบางทีคุยกับคนนอกวงการบ้าง ยิ่งไม่บ้าง คือบ่อย ยิ่งดีครับ ทำให้เปิดมุมมองใหม่ๆ หลายครั้งสร้างความแตกต่างให้งานที่ทำได้เลย................................................
แต่ที่เหนือกว่าความรู้รอบตัวคือ ความรู้ว่าอะไรควรไม่ควร ของบางอย่างดีแต่อาจไม่เหมาะกับบางที่บางโอกาส บางภาวะ รู้คุณ โทษ ทางออก ตรงนี้ศาสนาพุทธเราเรียกว่า “โยนิโสมนสิการ” ครับ
..................................................
ผมตอบแล้วนะครับว่า มีอะไรดีกว่า AI ไหม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น